23.07.20163 min
Deel het artikel
Ginion Group: passie voor uitmuntendheid
Een relatie ontwikkelen die een zakelijke relatie overstijgt, dat is volgens Stéphane Sertang de sleutel voor het behouden en verstevigen van de banden met de cliënten. Stéphane Sertang staat aan het hoofd van de Ginion group, die actief is in de invoer en distributie van luxewagens uit het topgamma. De ondernemer wordt gedreven door een gemeenschapsgevoel dat zowel door de cliënten als de medewerkers op prijs gesteld wordt.
De groep Ginion, dat is eerst en vooral een familiaal en passioneel verhaal voor Stéphane Sertang. Zijn oom, concessiehouder bij wie hij in zijn jeugd veel tijd doorbrengt, besmet hem met het commerciële virus. Zijn schoonvader, van wie hij in 1998 de BMW-concessie overkoopt, leert hem hoe hij moet delegeren en zich organiseren. Naast deze waarden, hanteert hij ook de winnende formule “weten wie je bent en doen wat je gelukkig maakt”,“Als je je prioriteiten weet te stellen, dan vallen de dingen op natuurlijke wijze op hun plaats. Ondernemer zijn vereist veelzijdigheid en een dagelijkse dosis pragmatisme. Ik heb echter het geluk om van mijn passie mijn beroep te maken en om goed omringd te zijn”, aldus de gelukkige CEO, die zeventien jaar na zijn aantreden, de groepsomzet vertienvoudigd heeft.
De H-factor
Een kwalitatief hoogwaardig team, gevormd dankzij de Ginion Academy, een programma voor de evaluatie, begeleiding en coaching van de medewerkers dat hen stimuleert om hun gevoel voor service en empathie te ontwikkelen, dat zijn de essentiële kwaliteiten van de luxemarkt. De groep is inderdaad zeer actief in de sociale netwerken en gelooft vooral in het menselijk contact, vandaag zoveel waardevoller: “Twintig jaar geleden bezocht een cliënt die een auto wenste te kopen, zijn concessiehouder meer dan drie keer. Vandaag is dat gemiddeld nog 1,4 keer. Dat geeft het belang weer van een contact dat kwaliteit uitstraalt. Onze medewerkers zijn gepassioneerd door wagens en bezitten een groot luistervermogen. Zij kunnen dus perfect inspelen op de wensen van de cliënten. Bij Ginion Group nemen we gelukkige mensen in dienst!”, merkt Stéphane Sertang verheugd op. Het is ook een sociaal engagement, want iedere bediende moet respect tonen voor de menselijke waarden en de milieuwaarden van het bedrijf (“green gentleman attitude”).
Ervaringen delen
Het sociaal engagement van de groep komt ook concreet tot uiting in het mecenaat, zoals voor de Muziekkapel Koningin Elisabeth, die de groep sinds 2006 steunt. In ruil voor de verstrekte financiële hulp neemt de Ginion Group deel aan de gesteunde projecten en organiseert het concerten voor medewerkers en cliënten. Een aanstekelijke passie, want sommigen zijn ondertussen ook mecenas geworden. “Ik hou van het idee dat verschillende generaties van elkaar leren, het idee om talenten samen te voegen en te laten uitstralen in je omgeving”. Die overdracht van kennis, in de geest van het laten delen, beschouwt Stéphane Sertang als een echte toegevoegde waarde voor de cliënten: “Het mecenaat is een fantastisch middel om waarden over te brengen en ervaringen te delen, en gaat verder dan een eenvoudige commerciële relatie. Tijdens een gemeenschappelijke ervaring samen emoties beleven versterkt de banden”, voegt hij er nog aan toe. Een geniale manier om met de clienten een gemeenschappelijke geschiedenis op lange termijn op te bouwen.
Stéphane Sertang werd geboren in 1969. Hij bezit een diploma marketing en bedrijfsbeheer. In 1993 begint hij te werken voor zijn schoonvader Freddy Ginion, die in Waver een BMW-concessie heeft, die hij in 1998 overneemt. Tussen 1998 en 2006 koopt hij verschillende concessies over en verwerft de exclusieve invoerrechten van enkele prestigieuze automerken voor de Belgische en Luxemburgse markt.
Concessiehouder van BMW (wagens en moto’s), MINI, Volvo en Ferrari (België en Groothertogdom Luxemburg) en exclusief invoerder van Rolls-Royce en McLaren voor België en het Groothertogdom Luxemburg. Met 11 concessies telt Ginion Group ongeveer 200 werknemers en realiseert een omzet van 140 miljoen euro. Momenteel wordt een nieuwe concessie in de industriezone van Waver gebouwd, die in januari 2016 plechtig in gebruik zal worden genomen.
Deel het artikel
Gerelateerde artikelen
12 rue Eugène Ruppert
L-2453 Luxembourg
+352 45 35 451L-2453 Luxembourg
Alle rechten voorbehouden 2024, Degroof Petercam